De garantie gaat in op de dag dat wij het product naar je toe sturen. Het is voor ons namelijk niet te achterhalen hoe vaak en hoe lang een sieraad is gedragen, vandaar dat wij kiezen voor 1 maand garantie na verzending.

Breuk wordt niet erkend als fabriek- en materiaalfout, dit is gebruikersschade. 

Shampoo en chemicaliën welke aanwezig zijn in sommige soorten shampoos parfum, haarproducten en chloorwater kunnen het sieraad aantasten.

We raden u ook aan uw sieraden niet te dragen tijdens het douchen (in bad gaan), in bed of tijdens het sporten. Draag je sieraden ook niet ’s nachts en bewaar ze in een afgesloten sieradendoosje.

Is er iets mis met een sieraad, stuur ons dan een mail met een foto van het mankement en het ordernummer. Wij nemen deze klacht z.s.m. in behandeling en houden je via de mail op de hoogte.

Als wij de klacht niet via de mail kunnen beoordelen kunnen wij je ook vragen het product eerst aan ons terug te sturen.